La comunicazione (dal lat. cum = con, e munire = legare, costruire) va intesa anzi tutto come un processo di trasmissione di informazioni (secondo il modello Shannon e Weaver). In Italiano, comunicazione ha il significato semantico di "far conoscere", "render noto". La comunicazione è un processo costituito da un soggetto che ha intenzione di far sì che il ricevente pensi o faccia qualcosa (Grice, 1975).

diversi aspetti potenzialmente problematici del processo comunicativo:

a) Il processo di comunicazione, pur essendo formalmente cosa separata dal mezzo attraverso il quale avviene, ne è altamente influenzato: se utilizzo il codice Morse, cercherò di limitare il messaggio allo stretto necessario, se utilizzo una lettera userò un tono tendenzialmente più formale rispetto ad una telefonata. Il mezzo influenza la comunicazione, ciascuno in un modo diverso, e quindi si potranno individuare dei mezzi di comunicazione particolarmente adatti a trattare un certo argomento, ma inadatti ad un altro.
b) Non è detto che il gran numero di singoli messaggi, verbali e non verbali, emessi in un dato momento (vedi oltre), siano sempre congruenti tra loro. Posso dire due cose diverse con le parole e con i gesti (ad esempio dire al mio rivale in amore "lieto di conoscerti" con un'espressione del volto assai contrariata).
c) Non è detto che le "mappe" linguistiche, culturali (ed emozionali) sulle quali vengono costruiti i messaggi dell'emittente e del ricevente siano identiche o congruenti: da qui la possibilità continua di equivoci, fraintendimenti, interpretazioni scorrette dei messaggi
d) Non è detto che il canale attraverso il quale giungono i messaggi sia sempre esente da disturbi e rumori di fondo.
e) Non è detto che l'interpretazione del contesto all'interno del quale avviene lo scambio comunicativo sia sempre identica o congruente. Nell'aula di una scuola, il docente potrà pensare di avere uno stile partecipativo e "democratico", mentre lo studente potrà sentirsi parte di una relazione asimmetrica e autoritaria.


Da quanto appena detto emerge chiaramente che la comunicazione non sempre "funziona"; questo dato viene confermato innumerevoli volte dalla nostra esperienza quotidiana. In situazioni particolari come i conflitti interpersonali, o anche quando sono in gioco patologie mentali la comunicazione diventa un'attività particolarmente difficile.

Cercare di capire le abitudini di ogni gruppo o area di discussione, il "filo" degli argomenti in corso, prima di intervenire. Ci vogliono parecchi giorni, anche settimane, per capire: meglio aspettare un po' più a lungo che entrare a sproposito.

Limitare la citazione del messaggio cui si risponde al minimo indispensabile. Ci sono persone che riportano per intero un lungo messaggio per aggiungere solo una riga che dice "sono d'accordo" o "non sono d'accordo". Questa è pessima netiquette.

Le persone che frequentano abitualmente la rete ricevono una grande quantità di messaggi, liste, newsgroup a volte partecipano attivamente anche a più forum, e non amano testi eccessivamente lunghi e ingombranti. Inoltre è faticoso leggere sullo schermo testi molto lunghi. In genere un post che occupa più di due schermate sul monitor è da considerare "troppo lungo". Spesso si può dire molto in poche righe.

Allo stesso modo, non è consigliabile l'utilizzo di Topic minimali costituiti da parole generiche non riconducibile all'argomento da trattare. Es. "Ho bisogno di aiuto" . Un topic del genere non fa capire l'argomento e risulterebbe poco "rintracciabile" mediante il motore di ricerca del Forum. Es. di Topic corretto:"Ho bisogno di aiuto. Partner per allenamento."

Se si commette un errore, meglio non insistere, ma semplicemente chiedere scusa, soprattutto se è un errore "ingombrante" (come un messaggio troppo lungo, o inserito nel posto sbagliato). Però non vale la pena di scusarsi per una piccola svista, come un errore di ortografia. Errori di questo genere sono accettati quasi sempre senza problemi. E' anche opportuno evitare di essere "pedanti", di correggere gli altri per dettagli secondari.

Meglio evitare le flame e meglio non portare mai in un'area pubblica un dibattito privato, specialmente se polemico. Se proprio si considera necessaria una "rissa", meglio tenerla in uno scambio di messaggi personali.

Può capitarci di leggere qualcosa che ci dà fastidio: ma prima di reagire è meglio pensarci bene. Siamo sicuri che è un'aggressione? è una vera polemica o è uno scherzo? è intenzionale o è un banale errore? Abbiamo capito bene le abitudini, le usanze, il linguaggio del "luogo"? Ci conviene rispondere subito o aspettare un poco per vedere se interviene qualcun altro? La migliore risposta può essere il silenzio, o un messaggio privato? Molte flame si scatenano per un malinteso; e una volta che la "fiamma" della polemica è accesa diventa difficile spegnerla. Meglio pensarci prima.

Molti malintesi nella comunicazione in rete derivano dalla mancanza della presenza "fisica", delle espressioni e del tono di voce con cui diamo un senso e una tonalità alle nostre parole; e anche della possibilità di correggerci subito se un'altra persona non ci capisce. Per questo sono state inventate le "faccine" e per questo, come abbiamo visto, è sempre meglio scrivere offline. E' utile rileggere ciò che si è scritto, prima di spedirlo, e chiedersi: si capisce bene in che tono mi esprimo, se dico sul serio o scherzo, se sono in polemica o sto semplicemente ragionando? Chi non mi conosce, capirà le mie intenzioni?

Scrivere una parola, o (peggio) una frase IN LETTERE MAIUSCOLE è considerato l'equivalente di "urlare": quindi una villania. Se si vuole mettere in evidenza una parola è meglio farla precedere e seguire da una sottolineatura _ o un asterisco * come per esempio _evidenza_ o *evidenza* . L'uso del "tutto maiuscolo" è da evitare nei titoli come nei testi.

Spesso in un'area di discussione può accadere che sia già stata data una risposta alla domanda che vorremmo fare: meglio leggere all'indietro, o fare una ricerca nel forum per scoprire se la risposta c'è già. Questo fa risparmiare tempo a noi - e soprattutto agli altri. E' importante anche capire "dove" fare una domanda. Anzichè chiedere nel "primo spazio che capita" è meglio verificare dove ci sono aree dedicate all'argomento che ci interessa.

Non è corretto citare "in pubblico" messaggi privati senza il consenso di chi li ha scritti. C'è ovviamente una differenza fra una legittima citazione e una violazione della riservatezza, che non è difficile valutare in base al normale "buon senso" e alle regole abituali della cortesia.

Non possiamo aspettarci di ricevere sempre una risposta immediata. Solo in teoria i messaggi in rete viaggiano "alla velocità della luce". Il percorso non è semplice, spesso è tortuoso. Un messaggio può arrivare in pochi minuti o parecchie ore. Talvolta un "ingorgo" in nodo della rete può causare un ritardo di giorni. Non tutti leggono frequentemente la loro mailbox. Non tutti hanno computer portatili o sistemi di collegamento "fuori sede". Ognuno ha i suoi impegni, non sempre ha il tempo di risponderci.

Chiunque apra una discussione deve farlo con un post di lunghezza ragionevole
- per non farsi tutte le domande e le risposte da solo
- per non scoraggiare i lettori e poi accusarli di non aver letto
- per argomentare in maniera chiara per tutti
Le discussioni che avranno in inizio con post troppo lunghi (a discrezione dell’Amministratore e dei Moderatori competenti) saranno bloccate, valutate ed eventualmente riaperte
- per permettere al Moderatore di leggere e valutare con calma
- per non far partecipare gli utenti ad un post in eventuale cancellazione
- per scambiare consigli con l'autore e l'Amministratore

Vedi anche l'articolo relativo in NETIQUETTE

Un utente che richiede la sua cancellazione dal forum non potrà richiedere a nessuno la cancellazione di tutti o alcuni dei suoi post
- per rimanere una traccia storica dei suoi interventi
- per non rimanere una falla aperta in tutte le discussioni
- perchè siamo al servizio del forum e non dei singoli capricci

Non saranno tollerate le richieste irragionevoli di cancellazione delle discussioni.
Esempio:
L'utente X apre una discussione sull'argomento "Gelato"
l'utente Y dice " a me non piace"
l'utente X dice " a me piace"
l'utente Y dice " si ma non mi convinci"
L'utente X chiede all'Amministratore la cancellazione di tutto e di più perchè Y proprio non è d’accordo
In ogni caso il sistema è programmato per impedire la cancellazione/modifica del post trascorsi 10 minuti dalla sua pubblicazione.

Il Forum non deve essere usato come una Chat, nel senso che si parte dal Topic per arrivare a chattare in maniera personale di altro. Ogni contributo deve essere messo a disposizione della Community, per le considerazioni personali esistono i messaggi privati e le E-Mail.
E' severamente VIETATO rispondere ai propri post in maniera continuativa.

La cancellazione (totale o parziale) di un post ad opera di un moderatore è insindacabile.

E’ severamente vietata la registrazione di più nick gestibili dalla stessa persona. Un' apposita Commissione di Vigilanza provvederà periodicamente (sotto segnalazione dei MODERATORI a controllare tutti gli IP degli utenti e nel caso di violazione di tale regola si procederà a bannare l’utente ed i suoi cloni insindacabilmente.

Da ciò ne deriva che è parimenti vietato utilizzare account altrui (anche con il consenso del titolare), falsando l'identità degli utenti.

Un utente bannato non può registrare altri account.

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L'utente che non rispetta le regole di condotta del forum verrà sanzionato secondo la seguente tabella:

.:richiamo tramite messaggio privato:.
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.:sospensione dell'utenza:.
La sospensione può essere effettuata dagli amministratori ed è insindacabile.
La necessità della sospensione può essere segnalata dai moderatori.
la sospensione ha luogo nei seguenti casi:
- quando un utente è ritenuto responsabile di "grave" violazione delle regole di condotta.
- quando un utente, gia richiamato tramite messaggio privato per "leggera" violazione delle regole di condotta, continua a violare con le norme di condotta.
la sospensione ha una durata di 30 giorni, al termine della quale verrà riammesso alla frequentazione del forum.
all'atto della sospensione l'amministratore informerà l'utente tramite E-Mail.
allo scadere dei 30 giorni l'amministratore informerà l'utente tramite E-Mail.

.:espulsione:.
l'espulsione è un azione irreversibile.
L'espulsione può essere effettuata dagli amministratori ed è insindacabile.
La necessità dell'espulsione può essere segnalata dai moderatori.
l'espulsione è l'oscuramento della singola utenza.
l'espulsione ha luogo nei seguenti casi:
- quando un utente è ritenuto responsabile di "gravissima" violazione delle regole di condotta.
- quando un utente, riammesso dalla sospensione, ricada nella violazione delle norme.

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